Información de la empresa
La primera parte del cuestionario nos proporciona la información básica para conocer el contexto y comprender los retos que enfrenta la organización, lo que nos permitirá elaborar un diagnóstico con conclusiones y recomendaciones, correctamente enfocado.
Preguntas
La segunda parte es una serie de preguntas orientadas a conocer el nivel de madurez en la gestión y adopción de tecnología.
Para cada pregunta, las posibles respuestas son:
No se cuenta
Normalmente no cuesta reconocer que no contamos con algo y tendemos a adoptar una actitud defensiva. Esto es natural. Sabemos el gran esfuerzo que se está haciendo en su organización. Para fines prácticos, “No se cuenta” significa que el elemento a diagnosticar no está especificado por escrito en ningún lugar. Muchos de estos elementos pueden ser conocidos, “todos saben”; pero si no hay una evidencia escrita y documentada, para fines de este diagnóstico se considera como “No se cuenta”.
Se cuenta
Tenemos evidencia documentada de que el elemento existe en nuestra organización, independientemente de que se ejecute o no. Muchas organizaciones se detienen en este nivel; sin embargo, hay varios niveles más por alcanzar.
Se implementa
Más allá de que algo esté definido en un archivo, cuando algo está implementado, está “vivo”. De forma diaria, consciente y sistemática, se toman decisiones y se ejecutan acciones orientas a cumplir con lo definido.
Se mejora
Cuando algo está implementado, el siguiente paso es ejecutar evaluaciones periódicas y sistemáticas para mejorar constantemente esa implementación. Estamos en un ciclo de mejora continua.
Se automatiza
Contamos con un soporte tecnológico que nos permite digitalizar y automatizar los elementos implementados. Estamos muy cerca del máximo desempeño. Después de aquí, sigue la inteligencia de negocios, la minería de datos, el aprendizaje automático, el análisis predictivo, etc.